- التسويق عبر البريد الالكتروني هو عندما تستخدم الشركة بريدًا إلكترونيًا للتواصل مع قاعدة عملائها. هذا شكل من أشكال التسويق المباشر يستخدم لإعلام العملاء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، والترويج لمنتجات وخدمات محددة.
- ابتعد التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني عن الرسائل الجماعية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع، وركز بدلاً من ذلك على الموافقة والتخصيص لإشراك الجماهير المستهدفة بشكل أكثر فعالية. يتعلق الأمر بفهم اهتمامات عميلك لتطوير علاقات طويلة الأمد.
ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟
- هو شكل من أشكال التسويق الرقمي. الذي يستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء المحتلين وبناء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية .
- يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني منخفض التكلفة وعالي في التأثير وزيادة في المبيعات .
- يتضمن التسويق عبر البريد الإلكترونى إرسال رسائل مستهدفة إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لإعلام للمنتجات والخدمات الجديدة .
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
1– رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية :
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتعريف بالعلامة التجارية وتحية المشتركين أو المشتركين الجدد ويشجع هم على معرفة المزيد عن المنتج أو خدمتك.
2– رسائل بريد الإلكتروني الإخبارية :
تحديثات تبقى جمهورك على اطلاع بأخبار عملك أو أخبار الصناعة أو غير ذلك.
3- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية:
رسائل مصممة للترويج للعروض الخاصة أو إطلاق المنتجات الجديدة وتعد هذه الأنواع من الرسائل البريد الإلكتروني التسويقية شائعة جدا حيث تميل إلى أن تكون عامة وتوجه إلى جمهور كبير.
4- رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة :
تثير الاهتمام بين المشتركين الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بك.
5- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة من المعاملات :
التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات إعادة تعيين كلمة المرور تأكيدات الطلب أو الاتصالات وغيرها من الاتصالات التي تحدث نتيجة التفاعل مع منتجك.
6- رسائل البريد الإلكتروني الموسمية:
مثل أعياد ميلاد العملاء أو المناسبات السنوية.
7- رسائل البريد الإلكتروني الاستطلاع.
فوائد التسويق عبر البريد الالكتروني.
- زيادة المبيعات :
- إطلاق عملية بيع أو ترويج يمكن إرسال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء لديك لزيادة المبيعات بالإضافة إلى ذلك حاول استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل أرسال الكوبونات أو عروض خاصة لعيد ميلاد أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وذلك وسيلة لإعادة جذب جمهورك.
- يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الالكتروني في بناء علاقة مع جمهورك مع زيادة عدد الزيارات إلى مدونتك و وسائل التواصل الاجتماعي.
- إطلاق عملية بيع أو ترويج يمكن إرسال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء لديك لزيادة المبيعات بالإضافة إلى ذلك حاول استخدام تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل أرسال الكوبونات أو عروض خاصة لعيد ميلاد أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وذلك وسيلة لإعادة جذب جمهورك.
- زيادة الوعى بالعلامة التجارية :
- يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الوصول إلى شخص ما مباشرة انه التواصل الفردي حيث أن الأشخاص لا يسمحون لأي شخص بالدخول إلى بريدهم.
- الظهور في صندوق البريدي الإلكتروني لشخص ما سيساعد علامتك التجارية على البقاء حاضرة في أذهان العملاء ويعد البريد الإلكتروني المخصص أكثر تأثيرا من منشور وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة كبيرة للتوسع وهذا يعني أنه يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين مع الحفاظ على فاعليتها من حيث التكلفة مقارنة بعمليات التسويق الأخرى.
- يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الوصول إلى شخص ما مباشرة انه التواصل الفردي حيث أن الأشخاص لا يسمحون لأي شخص بالدخول إلى بريدهم.
- بناء العلاقات مع العملاء:
- يمكن أن يساعد التواصل الشخصي والمنتظم عبر رسائل البريد الإلكتروني في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها.
- يمكن أن يساعد التواصل الشخصي والمنتظم عبر رسائل البريد الإلكتروني في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها.
- عائد استثمار مرتفع:
- القدرة على الوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء المحتملين بنقره واحدة فقط إداة تسويق رقمية رخيصة نسبيا.
- يصنف التسويق عبر البريد الإلكتروني التسويق المباشرة الأكثر كفاءة حيث يحقق متوسط عائد استثمار كبير إلى حد ما يبلغ 36 دولاراً لكل دولار ومع ذلك فإن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الالكتروني ليس هو نفسه لكل صناعة.
كيف أعمل فى التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- اختر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة:
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يجب اختيار منصة أو أداة أو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ESP مزود خدمة البريد الإلكتروني هو برنامج يرسل ويدير حملات التسويق بالإضافة إلى CRM وتعمل جنبا إلى جنب لتنمية أعمالك وتحقيق المبيعات. - حدد أهدافك التسويقية عبر البريد الإلكتروني:
• من الجيد التفكير في أهدافك التسويقية وما تريد تحقيقه باستخدام البريد الإلكتروني ولذلك لتحديد نوع الحملات التي ترسلها والأشخاص المستهدف وتحديد الأهداف يكون عبر مواءمتها مع الأهداف التسويقية لشركتك ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أقوى قناة للوصول إلى جمهورك ويمكن استخدامه لتحقيق عدد من الأهداف المختلفة لذلك من الجيد التفكير لبعض الوقت في الأهداف التي تريد تحقيقها قبل البدء فيه.
3. بناء قائمة البريد الإلكتروني .
- للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يكون لها أقصى قدر من التأثير، تحتاج إلى إرسالها إلى الأشخاص المناسبين.
- يستغرق إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً ولكنه ذات أهمية كبيرة جدا. تعد قائمة بريدك الإلكتروني الجزء الأكثر أهمية في حملة التسويق عبر البريد الالكتروني لأنها تمثل جمهورك المستهدف. على الرغم من أن شراء قائمة بريد إلكتروني قد يكون أمرًا مغريًا، لكن من الأفضل أن تقوم بتطوير قائمتك بشكل عضوي. تضمن القائمة العضوية وصولك إلى الأشخاص الذين يرغبون في تلقي رسائلك والذين سيتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.
- تتضمن بعض الأماكن التي يمكنك من خلالها الحصول على عناوين البريد الإلكتروني لقائمتك منها قوائم البريد الإلكتروني الموجودة، وجهات الاتصال ضمن حسابات البريد الإلكتروني الموجودة،وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). وأنظمة إدارة الاتصال، وأنظمة التجارة الإلكترونية، وطلبات رسائل البريد الإلكتروني الجديدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك.
4. حدد جمهورك .
- قبل الوصول إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني، فلابد من فهم من هم أولا. يعد التعرف على عملائك أمرًا مهمًا لأنه يسمح لك بإنشاء محتوى ذي صلة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- التركيبة السكانية المثالية لعملائك يجب أن تضع في اعتبارك أشياء مثل العمر والموقع والجنس والمهنة والاهتمامات. كلما فهمت عملائك بشكل أفضل ومن هم الأكثر احتمالاً أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك، كلما كانت حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر نجاحًا.
قم بتضييق نطاق تركيزك للتأكد من أنك لا تستهدف أولئك الذين لا يريدون أن يسمعوا عن منتجك شئ. إذا كان من المرجح أن يشتروا منتجك، فهم أفضل جمهور لتسويق بريدك الإلكتروني.
5. تحديد نوع الحملة.
لابد أن تحتوي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني الخاصة بك على عبارة واحدة محددة تحث العملاء على اتخاذ إجراء. تحديد نوع حملتك أمرًا مهمًا لأنه يمكنك التركيز على ما سيصل بشكل أفضل إلى الجمهور الذي حددته. تأكد من أن CTA لعملائك سيساعدك على تحقيق أهدافك. نوع الحملة مثل النشرة الإخبارية والترويجية أو الإعلان وإعادة المشاركة وغيرها كما هو موضح فى الأعلي.
6. قم بتقسيم قائمتك . لمزيد من التخصيص، قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني فريدة للمجموعات المقسمة ضمن قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
7. أنشئ بريدك الإلكتروني . سيحدد هذا المحتوى ما إذا كان العملاء سيتفاعلون بشكل أكبر مع عملك.
8. اختبر بريدك الإلكتروني . قم بإنشاء أشكال مختلفة من عناصر البريد الإلكتروني لمعرفة ما هو الأكثر فعالية.
9. قياس النتائج الخاصة بك . استخدم التحليلات لمعرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك وكيف يمكنك تحسينها.
كيفية كتابة بريد الكتروني تسويقي :
- لكتابة بريد إلكتروني تسويقي فعّال، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار عدة عوامل لضمان تحقيق أهدافك التسويقية وجذب انتباه المستلمين. هنا ستجد خطوات عامة يمكنك اتباعها لكتابة بريد إلكتروني تسويقي ناجح:
- اختر عنوانًا ملفتًا للانتباه ويعكس مضمون البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن يكون واضحًا وملخصًا.
- ابدأ البريد الإلكتروني بتحية مهذبة وشخصية، مثل “عزيزي العميل” أو “مرحبًا”.
- استخدم جملة قوية في البداية لجذب انتباه المستلم وإثارة فضولهم. يمكنك استخدام سؤال محير أو عرض فائدة فورية للتحفيز على قراءة البريد.
- اشرح بوضوح وبإيجاز الفائدة التي سيحصل عليها المستلمون من المنتج أو الخدمة التي تروّج لها. قدم معلومات محددة وقابلة للقياس تجذب الاهتمام وتظهر قيمة العرض.
- استخدم أمثلة وحالات نجاح للتوضيح وإظهار كيف ساعدت منتجاتك أو خدماتك العملاء الآخرين.
- اختتم البريد الإلكتروني بدعوة واضحة للعمل، مثل طلب الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الانتقال إلى صفحة الشراء على الموقع الإلكتروني. استخدم عبارات داعمة مثل “اشترك الآن” أو “احصل على عرضك المجاني الآن” لتشجيع القراء على اتخاذ الإجراء المطلوب.
- اختتم البريد الإلكتروني بتوقيع شخصي يحمل اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان البريدي الإلكتروني. هذا يعطي طابعًا شخصيًا ويجعلك أكثر قربًا من المستلم.
- اهتم بتصميم البريد الإلكتروني بحيث يكون بصريًا جذابًا وسهل القراءة. استخدم ألوان متناسقة وخطوط واضحة، وتجنب إضافة عناصر زائدة تشوش على المستلمين.
- قبل إرسال البريد الإلكتروني التسويقي النهائي، قم بإجراء اختبارات للتأكد من أنه يظهر بشكل صحيح على مختلف البرامج والأجهزة والشاشات المختلفة. اهتم بتجربة المستخدم وتأكد من أن جميع الروابط والصور تعمل بشكل صحيح.
- بعد إرسال البريد الإلكتروني، قم بمتابعة النتائج وتحليلها. استخدم أدوات التحليل المتاحة لقياس معدل النقر، ومعدل التحويل. استند إلى هذه البيانات لتحسين استراتيجيتك وتعديلها في المرات القادمة.
- تذكر أيضًا أنه يجب أن تكون الرسائل التسويقية قصيرة ومختصرة، وتحتوي على محتوى هادف وجذاب. كن واضحًا فيما تقدمه ولا تنسَ الاهتمام بقوانين البريد الإلكتروني والتوجيهات الخاصة بالتسويق عبر البريد الالكتروني لضمان الامتثال وتحقيق النتائج المطلوبة.